Erro com meu cupom de desconto
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2025 às 10:33
ID: 233816363
Recentemente recebi um cupom por fidelização por ter concluido 5 compras na loja já, meu cupom tem validade de 1 mês e recebi tem 1 semana só, está dentro da validade mas quando tento usar na compra diz que meu cupom nao pode ser utilizado mas não sei o motivo e nem o que fazer
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:37
Olá, espero que esteja bem!
Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido. Verificamos que seu cupom de fidelização estava ativo, porém havia uma inconsistência no sistema que impedia a aplicação mesmo dentro da validade. Ajustamos a configuração internamente e o benefício já está liberado para uso imediato na sua próxima compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que continuamos monitorando para garantir que o ******* corretamente em todas as condições previstas.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição.