Erro no cupom de recorrência

Question

Recebi no e-mail um cupom de 35% de desconto pela recorrência de compras por ter completado 5 compras na loja, quando insiro o cupom pra finalizar diz que o cupom é inválido mas tá dentro da data de expiração e também dentro do valor do pedido

Accepted Answer

Olá! Esperamos que esteja bem.

Identificamos que houve, de fato, um problema pontual de sincronização do sistema no momento da liberação automática do cupom de recorrência, o que fez com que ele aparecesse como inválido, mesmo estando dentro do prazo de validade e do valor mínimo do pedido.

Essa inconsistência já foi corrigida e o cupom foi regularizado manualmente em seu cadastro. A partir de agora, ele já pode ser utilizado normalmente para finalizar sua compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar, esse retorno é importante para ajustarmos o sistema e evitar que a situação se repita.

Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dovanyx

Erro no cupom de recorrência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor