Não recebi o brinde (avental) junto com o fogão comprado no site.
Respondida
Osasco - SP
05/12/2025 às 10:37
ID: 233817037
Fiz a compra de um fogão pelo site da loja e estava informando que ganharia um avental da propria marca de brinde mas o avental não veio recebi só o fogão sem brinde nenhum! Como anunciam que vou receber brinde e nao me envia o brinde é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:35
Olá, espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pela situação. Entendemos totalmente a frustração de receber o fogão sem o brinde que estava anunciado, e já tratamos isso internamente. Assim que identificamos a ausência do avental no envio inicial, realizamos o despacho imediato do brinde e disponibilizamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Esse tipo de ocorrência não corresponde ao padrão de experiência que buscamos oferecer, e estamos ajustando nossos processos para evitar novas falhas desse tipo.
Estamos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.