Paguei frete e chegou atrasado
Respondida
Atalaia - AL
22/05/2025 às 08:30
ID: 217706895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site me deu opção de frete grátis porém iria demorar então optei pelo frete pago e o pedido chegou no mesmo prazo do frete grátis, não compensou pagar pra chegar no mesmo prazo, se é que o frete gratis chegaria no prazo exibido também né, e agora como fico tendo pagado o frete para receber mais rápido e não tendo recebido no prazo?
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 07:49
Oi! Sentimos muito pelo transtorno causado pela cobrança do frete pago e pela entrega no mesmo prazo do frete gratuito. Reconhecemos que isso não atendeu à sua expectativa de receber o pedido mais rápido. Para compensar, iremos reembolsar integralmente o valor que você pagou pelo frete. O crédito será realizado automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra, sem necessidade de qualquer ação adicional da sua parte. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
equipe de atendimento ao cliente