59.896.469 SAMANTHA MORAIS SILVA

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Salvador - BA

31/07/2025 às 21:38

ID: 223485547

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Tudo começou quando no Instagram achei uma loja de iPhone que parecia ser uma loja muito séria inclusive eu já tinha comprado um iPhone 11 Pro Max com eles e tinha gostado do aparelho só que fui assaltada com menos de um mês e depois de um tempo resolvi comprar novamente nessa mesma loja que na minha cabeça vendia produtos de qualidade. Passei dias e negociando com a loja, informei que gostaria de comprar o iPhone 13 Pro Max e informei que um amigo iria passar para efetuar o pagamento,e assim foi feito. Quando meu amigo chegou lá por confiar na loja e no acerto que eu já tinha feito com eles ele só passou o cartão e pegou o aparelho. No outro dia eu peguei o aparelho e percebi que tinha algo errado, não era o iPhone 13 Pro Max era o 12 pro Max o celular estava em péssimas condições, todo arranhado, bateria ruim e a pior parte era um celular totalmente diferente do que tinha escolho com eles. Na mesma hora mandei mensagem pra eles no Instagram informando que iria passar na loja para de volver o aparelho e solicitando o estorno da compra, eles disseram que era pra eu ir na loja conversar com o dono, mais de ante mão já avisaram que não faziam estorno, chegue na loja era 16 horas da tarde e o gerente que me atendeu me disse que não poderia fazer nada por mim, que o dono da loja disse que não iria trocar meu aparelho por outro, e nem pelo que eu tinha escolhido e que não fazia estorno, disse que tinha acontecido um imprevisto com o dono que ele não ia poder ir, então eu muito chateada disse que só ia sair de lá com meu problema resolvido. Eles me pirraçaram tanto que o dono só apareceu lá mais de 20:00 da noite. E nesse tempo que estava lá esperando, indignada por tanta gente que estava sendo enganada, várias pessoas chegaram lá reclamando deles falando que os aparelhos estavam todos com defeitos aparelhos que eles vendem como novos e com menos de 24 horas vendidos dando defeitos.
Eles atraem os clientes no Instagram com valores mais baixos do mercado e quando você chega na loja eles informam que os aparelhos tem 3 modalidades (básico intermediário e premium). Sendo que isso não existe, e não é passado de maneira correta nas informações do Instagram na hora que está fechando a venda . Eu paguei 3.366,64 R$ no crédito, valor de um iPhone premium segundo eles, pq não entra na minha cabeça que um iPhone é premium só por está com o Face ID funcionando, sendo que é obrigatório a empresa vender o aparelho em perfeito estado sem defeito algum. Fora que que paguei o preço do 13 pro Max semi novo, não do 12 pro Max. Tentei de todas as formas resolver com eles e eles simplesmente me ignoraram, me bloqueando do Instagram , sem me dar qualquer opção de troca ou de resolver o meu dinheiro. Deixo aqui minha insatisfação como cliente, até pq quando postei o vídeo falando sobre a loja no meu Instagram apareceram várias pessoas falando que foram enganadas pela mesma loja, que eles compram sucatas trocam todas as peças e revendem como novo! E para que mais pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], o nome da loja é IPHONE REAL ,a loja fica localizada no ***** na ***** no Edificil empresarial América Towers.