Cliente não consegue acessar plataforma de kit educacional após compra e busca contato sem sucesso.
Respondida
Pará de Minas - MG
17/07/2026 às 15:58
ID: 254192087
Eu Fiz uma compra de um kit que chama pequeno gênio só que eu não consigo entrar na plataforma para acessar o kit já mandei mensagem pelo WhatsApp já mandei e-mails a gente tenta pela plataforma recebeu o e-mail para configurar a senha mas esse e-mail não é respondido eu tô já desde cedo tentando comunicar com a Volare e não tenho resposta estou aguardando agora uma solução porque eu preciso imprimir o kit que me pareceu muito atraente aguardo um contato Muito obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:23
Olá, Moira! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para acessar o seu kit. Entendemos a sua preocupação, principalmente por estar aguardando o acesso para utilizar e imprimir os materiais adquiridos.
Temos um canal oficial de suporte via WhatsApp, pelo qual nossa equipe atende e auxilia todos os nossos clientes. No entanto, como você não estava conseguindo entrar na plataforma, também não conseguiu acessar as informações desse canal para falar diretamente conosco.
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que nossa equipe conseguiu atendê-la por meio do Instagram e solucionar a dificuldade de acesso.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e, caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanecerá à disposição pelo suporte oficial via WhatsApp **(85) 99294-9987**.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Volare | Reclame aqui