Compra de atividades escolares de massinha não recebida e sem resposta por e-mail

Olá, Marcia. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada.

Entendemos o quanto é frustrante realizar uma compra e não conseguir acessar o material de imediato. Por isso, verificamos o seu caso internamente e identificamos que nossa equipe já conseguiu entrar em contato com você para prestar o suporte necessário em relação ao acesso ao material.

Também gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Por esse motivo, mensagens enviadas fora desse período podem ser respondidas no próximo dia útil, seguindo o fluxo normal de atendimento.

Lamentamos sinceramente qualquer demora na comunicação e reforçamos que seguimos à disposição para ajudar no que for necessário ou qualquer outra dúvida que venha a ter.

Atenciosamente,
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