Dificuldades persistentes e perda de dados em planilha digital de organizacao financeira
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 13:41
ID: 255880593
Adquiri uma planilha digital de organização financeira da Volare Digital com a expectativa de facilitar o controle e a organização das nossas finanças. Porém, desde a compra, estamos enfrentando diversos problemas que impedem o uso adequado da ferramenta.
Estamos tentando utilizar a planilha há aproximadamente oito meses, mas até hoje não conseguimos fazê-la funcionar corretamente. Algumas funções apresentadas nos vídeos disponíveis na Hotmart não coincidem com a versão da planilha que recebemos. Um exemplo é a transferência ou cópia de informações de uma aba para outra, que não funciona conforme ensinado no material.
Além disso, a planilha não atualiza corretamente e apresenta dificuldades em tarefas que deveriam ser simples. Já precisamos desinstalar e instalar a ferramenta diversas vezes na tentativa de corrigir os problemas. Nesse processo, infelizmente, perdemos informações financeiras registradas desde o início do ano até o momento atual.
A planilha se mostrou complicada, pouco intuitiva e incompatível, em alguns pontos, com as orientações apresentadas nos vídeos. Entendemos que toda ferramenta exige um período de adaptação, mas oito meses de tentativas, reinstalações e perda de dados ultrapassam uma dificuldade normal de aprendizagem.
A proposta apresentada no momento da compra era muito interessante, e justamente por isso ainda temos interesse em utilizar a planilha. Não estamos publicando esta reclamação apenas para criticar, mas para buscar uma solução definitiva.
Gostaríamos que a responsável entrasse em contato conosco para verificar os problemas e nos orientar na configuração correta da planilha, garantindo que as funções apresentadas no treinamento realmente funcionem. Mesmo que seja necessário recomeçar e inserir novamente todas as informações, estamos dispostos a fazer isso, desde que a ferramenta passe a funcionar de maneira segura e adequada.
Esperamos receber um suporte individualizado, com orientações claras para configurar e utilizar corretamente todas as funções contratadas. Caso os problemas não possam ser corrigidos, solicitamos que a empresa apresente uma alternativa justa para solucionar a situação.
Aguardamos um contato e uma resolução efetiva.