É [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar acessar o material e entendemos a sua preocupação diante da dificuldade com o link.

Verificamos o seu caso e confirmamos que **ontem mesmo uma pessoa da nossa equipe entrou em contato com você e conseguiu solucionar a questão de acesso**.

Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria, que preza pelo respeito, pela transparência e pelo atendimento aos nossos clientes. O envio dos acessos é realizado de forma automática pela plataforma e, embora não seja algo frequente, podem ocorrer falhas ou instabilidades pontuais nesse processo.

Por esse motivo, contamos com uma equipe de suporte sempre disponível para auxiliar quando necessário. Inclusive, disponibilizamos dentro da nossa área de membros o nosso **canal oficial de suporte via WhatsApp**, para que todos os clientes possam falar diretamente com a nossa equipe sempre que precisarem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência inicial que você teve. Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e permanecemos à disposição para qualquer outro auxílio que precisar.

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