Emissão de NF indevida sem minha autorização
Em réplica
Santo André - SP
14/07/2026 às 11:22
ID: 253868295
Recebi recentemente uma Nota Fiscal emitida por essa empresa, referente a uma suposta compra realizada em 10/07/2026, no valor de R$ 67,00.
Entretanto, desconheço a realização dessa compra e não reconheço a operação mencionada na referida nota fiscal.
Dessa forma, solicito, por gentileza, a verificação da ocorrência e o envio de esclarecimentos acerca da transação, especialmente quanto ao produto ou serviço adquirido, forma de pagamento utilizada e demais informações que possam auxiliar na identificação do ocorrido.
Caso tenha havido emissão indevida ou utilização incorreta do meu CPF, solicito também as providências cabíveis para regularização da situação e eventual cancelamento da nota fiscal, se aplicável.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:12
Olá, Flávio! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação ao receber uma nota fiscal com uma data que você não reconheceu e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos os dados, identificamos que a nota fiscal recebida não se refere a uma nova compra ou cobrança. Devido a um problema técnico na plataforma responsável pela emissão dos documentos fiscais, foi necessário reemitir as notas referentes às compras realizadas ao longo deste ano, garantindo que todos os clientes recebessem corretamente o seu documento.
No seu caso, a nota corresponde à compra da planilha financeira Seu Dinheiro Planejado, realizada no dia 09/02/2026, às 14h34, no valor de R$ 67,00.
Portanto, o documento recebido é apenas uma reemissão da nota fiscal dessa compra. Nenhum novo pagamento foi realizado, e você também poderá confirmar essa informação por meio do seu extrato bancário ou da fatura do cartão.
Caso deseje, podemos encaminhar o comprovante e os dados completos da compra realizada no mês de fevereiro para sua conferência. Nosso suporte está disponível pelo WhatsApp: (85) 99294-9987.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Time Volare | Reclame Aqui
Réplica da empresa
19/07/2026 às 12:12
Olá, Flávio! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação ao receber uma nota fiscal com uma data que você não reconheceu e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos os dados, identificamos que a nota fiscal recebida não se refere a uma nova compra ou cobrança. Devido a um problema técnico na plataforma responsável pela emissão dos documentos fiscais, foi necessário reemitir as notas referentes às compras realizadas ao longo deste ano, garantindo que todos os clientes recebessem corretamente o seu documento.
No seu caso, a nota corresponde à compra da planilha financeira Seu Dinheiro Planejado, realizada no dia 09/02/2026, às 14h34, no valor de R$ 67,00.
Portanto, o documento recebido é apenas uma reemissão da nota fiscal dessa compra. Nenhum novo pagamento foi realizado, e você também poderá confirmar essa informação por meio do seu extrato bancário ou da fatura do cartão.
Caso deseje, podemos encaminhar o comprovante e os dados completos da compra realizada no mês de fevereiro para sua conferência. Nosso suporte está disponível pelo WhatsApp: (85) 99294-9987.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
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