Solicitação de cancelamento de kit "Little gênios" não respondida.
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
30/08/2026 às 20:01
ID: 257768507
Comprei um kit denominado Little gênios, de atividades para crianças. Assim que abri o conteúdo vi que não era o que imaginava. Sem organização, confuso. Mandei e-mail imediatamente solicitando o cancelamento mas não fui respondida.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:39
Olá, Ruane!
Sentimos muito que o material não tenha correspondido às suas expectativas.
Ao verificarmos o histórico de acesso vinculado à compra, identificamos que o Kit Little Genius já foi baixado e que também houve acesso às orientações disponibilizadas para utilização das atividades.
Sobre a organização por idade, gostaríamos de esclarecer que o Kit Little Genius é comercializado como um conjunto de atividades pedagógicas e não é anunciado como um material dividido ou categorizado por faixa etária específica. Isso porque cada criança possui um ritmo próprio de desenvolvimento, podendo apresentar diferentes níveis de habilidade mesmo estando na mesma idade.
Por esse motivo, a proposta do material é permitir que o responsável selecione e adapte as atividades de acordo com o nível de desenvolvimento e as habilidades que deseja estimular em cada criança.
Nossa equipe de suporte também já encaminhou as orientações necessárias para auxiliar na utilização e compreensão do material.
Caso precise de qualquer outro auxílio, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Time Volare