Solicitação de cancelamento e estorno de compra de planilha não utilizada.
Não respondida
Magé - RJ
22/07/2026 às 15:26
ID: 254575823
Prezados,
Realizei uma compra no dia 21/07/2026 e, após verificar e analisar o material disponibilizado, constatei que a planilha não atende às minhas necessidades. Por esse motivo, solicitei o cancelamento da compra no dia 22/07/2026, dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor para o direito de arrependimento.
Até o momento, não recebi nenhum retorno da empresa, tanto pelo WhatsApp quanto pelo e-mail disponibilizado para atendimento.
Diante disso, solicito uma solução para o caso, com a confirmação do cancelamento da compra e as orientações necessárias para o estorno do valor pago.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.