Solicitação de explicações sobre nota fiscal de produtos adquiridos da Volare Digital
Em réplica
Santana do Livramento - RS
14/07/2026 às 22:52
ID: 253939625
Boa noite. Recebi uma nota fiscal de dois produtos (Seu Dinheiro Planejado e Sua Vida Planejada) que supostamente adquiri da Volare Digital. Solicito explicações.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:06
Olá, João! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação ao receber uma nota fiscal referente a uma compra que você não reconheceu pela data informada e agradecemos por entrar em contato para esclarecer.
Identificamos que a nota recebida não corresponde a uma nova compra. Devido a um problema técnico na plataforma responsável pela emissão das notas fiscais, foi necessário reemitir os documentos (nota fiscal) referentes às compras realizadas ao longo deste ano, para que nenhum cliente fique sem a nota fiscal.
No seu caso, a nota se refere à compra da planilha financeira Seu Dinheiro Planejado, que você realizou no dia 05/02/2026 às 15:36:06, no valor de R$ 67,00. , corresponde apenas à reemissão do documento fiscal, e não a uma nova cobrança.
Reforçamos que nenhum novo pagamento foi realizado e você pode verificar em seu extrato. Caso deseje, podemos encaminhar o comprovante e os dados da compra realizado no dia 02/02 para conferência. Nosso suporte está disponível pelo WhatsApp (85) 992949987.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Time Volare | Reclame Aqui
Réplica da empresa
19/07/2026 às 12:06
Olá, João! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação ao receber uma nota fiscal referente a uma compra que você não reconheceu pela data informada e agradecemos por entrar em contato para esclarecer.
Identificamos que a nota recebida não corresponde a uma nova compra. Devido a um problema técnico na plataforma responsável pela emissão das notas fiscais, foi necessário reemitir os documentos (nota fiscal) referentes às compras realizadas ao longo deste ano, para que nenhum cliente fique sem a nota fiscal.
No seu caso, a nota se refere à compra da planilha financeira Seu Dinheiro Planejado, que você realizou no dia 05/02/2026 às 15:36:06, no valor de R$ 67,00. , corresponde apenas à reemissão do documento fiscal, e não a uma nova cobrança.
Reforçamos que nenhum novo pagamento foi realizado e você pode verificar em seu extrato. Caso deseje, podemos encaminhar o comprovante e os dados da compra realizado no dia 02/02 para conferência. Nosso suporte está disponível pelo WhatsApp (85) 992949987.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Time Volare | Reclame Aqui