Atraso na entrega e falha na comunicação após compra de produto
Resolvido
Mandaguaçu - PR
05/06/2026 às 21:46
ID: 250642099
Fiz uma compra na loja vernetti jóias realizada no dia 25/04/2026, a vendedora falou que seria 30 dias para produção.. E até agora não recebi nada, já tem quase 40 dias sem resposta! Não tem atualização do pedido, não consigo contato no whatsApp e nem no Instagram.. Não responde as mensagens! Está complicado!!!! É revoltante.. Antes da compra sempre respondia as dúvidas! Agora que comprei .. sem comunicação do meu pedido! Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:37
Ola, Heloisa. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa joias possui um prazo de produção e as atualizações são realizadas no e-mail, conforme andamento deles.
Seu anel consta como enviado na data de hoje, conforme nos falamos no WhatsApp.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:14
Você falou que enviou e ainda não recebi o rastreio do pedido! Aguardo
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:42
Comunicar melhor com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5