Pedido não enviado e falta de comunicação da loja - Solicito reembolso
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
16/11/2025 às 01:21
ID: 232014665
Fiz o pedido pelo site dia 22/09 nunca foi enviado e não dão nenhuma satisfação. Já tentei contato mais sem respostas. Quero reembolso
Já entrei com o advogado não quer resolver amigavelmente vamos da forma mais difícil mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 13:09
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Verificamos sua solicitação e confirmamos que, ao enviar a foto dos dois anéis produzidos, você identificou que um deles estava com a gravação incorreta. Assim que você nos informou pelo WhatsApp, prontamente assumimos o erro e garantimos a produção de um novo anel, conforme combinado.
Nossa equipe já está trabalhando para refazer a peça corretamente, com todo o cuidado e atenção que você merece. Assim que o novo anel estiver pronto, enviaremos para o seu endereço com prioridade.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em entregar exatamente o que você escolheu. Obrigada pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir a situação.