Promessa de entrega de moto em 3 dias e cancelamento negado após descoberta de propaganda enganosa sobre consórcio
Não respondida
São José de Ribamar - MA
11/05/2026 às 17:25
ID: 248334537
Eu e meu namorado encontramos um anúncio de moto na ***** e fui atraído por condições facilitadas. No estabelecimento físico, corretores e supervisores garantiram que o negócio não era consórcio, mas sim uma "carta de crédito" com entrega garantida em até 3 dias úteis após o pagamento da entrada de R$ 7.000,00. Com base na promessa de entrega rápida (prevista para 02/04), o contrato foi assinado em 31/03 (uma segunda-feira, às 19:30). A empresa chegou a mostrar fotos do veículo específico que seria entregue. Após o prazo vencer, a empresa justificou o atraso alegando que o veículo estava em revisão e devido ao feriado de Semana Santa. Ao retornar à loja na segunda-feira seguinte (06/04), um novo supervisor revelou a verdade: tratava-se de um consórcio comum, sem moto disponível e dependente de sorteio. Ao descobrir a mentira, o casal solicitou o cancelamento imediato dentro do prazo de 7 dias. A empresa negou o direito, alegando "quebra de contrato" e exigindo o pagamento de multa, ignorando que a loja esteve fechada durante o feriado e o final de semana, o que impossibilitou a reclamação presencial antes