Promessa de entrega rápida virou dor de cabeça
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2025 às 16:36
ID: 216505753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site da Ivan Home, tudo parecia confiável: boas fotos, descrição dos produtos, elogios falsos nos comentários. Comprei tinta, rolos, pincéis e outros itens para pintura no dia 5 de março. Paguei via boleto e no dia seguinte já constava como pagamento aprovado. No entanto, o pedido nunca saiu do status aguardando envio. Mandei e-mail, abri chamado no site, tentei falar no telefone e em redes sociais sem nenhum retorno. Já se passaram quase 2 meses. Isso é mais que descaso. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Não esperava cair em uma fria desse tipo ao comprar materiais de construção pela internet. Ivan Home, devolva meu dinheiro!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 06:25
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado, mas acreditamos que possa haver algum engano. Não localizamos nenhum pedido em nosso sistema associado ao nome informado.
Por gentileza, pedimos que envie para o nosso e-mail *******
todos os comprovantes de pedido e pagamento, assim poderemos verificar com mais precisão e ajudá-lo da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo para resolvermos essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Ivan Home