*****
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 00:05
ID: 250191933
*****
Reclamação:
Venho publicamente denunciar a empresa 5GBET (domínio ***** / *****) por recusa ilegal em excluir minha conta e meus dados pessoais, mesmo após solicitação expressa. Entrei em contato pelo chat do site solicitando a exclusão definitiva da minha conta.
A resposta do atendente foi a seguinte (em anexo prints completos da conversa):
Uma vez que uma conta de membro é registrada, ela não pode ser excluída nem as informações associadas podem ser removidas.
Por motivos de segurança, a conta não pode ser excluída.
Sugeriram apenas não fazer login como solução.
Essa prática é ILEGAL e viola diretamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), especialmente o artigo 18, inciso VI, que garante ao titular o direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
A 5GBET não possui licença para operar apostas no Brasil (não consta na lista da Secretaria de Prêmios e Apostas SPA), não cumpre a LGPD e mantém meus dados (*****, *****, *****, dados bancários) armazenados contra a minha vontade, configurando prática abusiva.
Meu id *****
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:28
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a plataforma não realiza qualquer tipo de manipulação ou prática enganosa. Os resultados e operações seguem padrões técnicos definidos pelos fornecedores oficiais.
Para que possamos verificar o seu caso de forma individual e analisar as movimentações da sua conta, pedimos que entre em contato com nosso suporte dentro da plataforma, disponível 24 horas por dia.peça por congelamento da conta
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:58
A empresa se nega pelo congelamento da conta, diz que não pode congelar ou excluir a conta. Eles disseram que em em 3 meses se eu não entrar na plataforma,fazer o login a conta congela. Mais isso é sem condições,a conta tem que ser congelada imediatamente,caso contrário isso não adianta.se o meu problema não for resolvido em 7 dias irei entrar com outros recursos contra a *****. Pois a empresa se nega a fazer algo que aqui no Brasil eu tenho direito.