Demora no atendimento e burocracias para aprovação
Não resolvido
São Paulo - SP
14/11/2019 às 11:42
ID: 97058283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos orçamento para a locação de ar condicionado, foram pedidos diversos documentos como até autenticação de contrato. Depois de quase duas semanas, nos retornam informando que o contrato não foi aprovado. A empresa não possui um departamento decente de pré análise, demora no atendimento e simplesmente não dão satisfação na recusa de proposta. estou muito insatisfeito.
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 11:47
Olá Sr. André tudo bem?
Infelizmente o cadastro do Sr. não foi aprovado pelo nosso sistema.
Lamentamos toda essa situação.
Atenciosamente,
Equipe 5i
Réplica do consumidor
14/11/2019 às 12:01
Infelizmente a forma como se trata o cliente (exigindo até autenticação de documentos para uma simples pré análise) é no mínimo incompetente. Se exigir documentação autenticada é pra pelo menos com um contrato aprovado, e não para fazer análise, fora a demora de quase duas semanas para resposta. Faltou bom senso (pra não dizer competencia)
Réplica da empresa
14/11/2019 às 12:04
Sr. André, entendemos a sua insatisfação.
Atenciosamente,
Equipe 5i
Réplica do consumidor
14/11/2019 às 12:17
Por favor, corrijam isso, pq pelo que percebo, não sou o unico insatisfeito.
Réplica da empresa
14/11/2019 às 12:25
Sr. André estamos sempre em constante melhora.
Desculpe por toda a confusão.
Toda opinião é válida e será levada em consideração.
Atenciosamente,
Equipe 5i
Consideração final do consumidor
14/11/2019 às 12:28
Sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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