5M COMERCIO ATACADISTA E VAREJISTA DE ALIMENTOS

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São Bernardo do Campo - SP

04/04/2024 às 14:43

ID: 186065393

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Esta reclamação é com relação ao Supermercado Bem Barato, que na nota fiscal vem escrito "5M Comércio Atacadista, Rua Humberto Alencar Castelo Branco *******. São Bernardo do Campo CNPJ 10.*******.*******/*******51"

Hoje, 4/4/*******, às 13h32m29s fiz uma compra no valor de R$*******,59 no caixa rápido 8, com a atendente que se identificou pelo nome de "Amanda".

Errei ao passar uma compra bem acima de 20 itens no caixa rápido, mas só percebi meu erro quando já tinha passado mais da metade. Pedi desculpas ao caixa (a Amanda) e expliquei que não tinha percebido (o supermercado estava vazio; não havia vantagem alguma para mim passar uma compra grande num caixa rápido). Ela então, fez um gesto rude e largo, aponta para as placas onde se lia "20 itens". Eu disse que havia me desculpado com ela e que não havia motivo para ela ser ríspida comigo. Ele então continuou agressiva e passou a me debochar e rir. Eu disse que iria dar uma nota negativa na avaliação que tem em cada caixa, após a finalização da compra, com nota entre 0 e 10. Ela riu e disse que aquilo não atingiria ela. Então, além de dar nota zero, eu resolvi fazer uma reclamação pessoal com a superior dela. Quando apontei para a direção da Amanda, ela levantou da cadeira de caixa, riu debochada e acenou desafiadora de volta para a sua superior. A superior se desculpou comigo e disse que iria "falar com ela". Como provavelmente nada irá acontecer (como afirmou a própria Amanda), resolvi então fazer também esta reclamação pública.

Antes disso, ao chegar no estacionamento desse supermercado, por volta das 11h30, vi o veículo da foto anexa, estacionado embaixo da placa de proibido estacionar (não é a primeira vez que vejo veículos estacionados lá). Novamente tirei uma foto e fui ao atendimento ao cliente informar o problema. O atendente disse que iria "falar com a polícia" e nem quis ver a foto (que ele poderia, pela placa, chamar o dono para retirar o veículo do local proibido. Talvez esse veículo seja até de algum funcionário do supermercado.

No caso da Amanda, notei que, além de rude, debochada e desafiadora comigo e com sua superiora, ela estava com olhos bem vermelhos, o que pode ser de raiva, de drogas (que ela não parecia estar sob influência), ou até de alguma doença, como diabetes (que deixa o doente em hipoglicemia com olhos vermelhos e bem irritadiço). De qualquer modo, destratar clientes só piora a situação para para todos.


No caso do carro estacionado em local proibido, o estacionamento estava vazio, o que nem justifica a atitude errada e repetida.