Falha no funcionamento de robô de investimentos e recusa de reembolso
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
27/07/2026 às 08:43
ID: 254724159
Fiz a compra do robô 2mv force, para usar na mesa proprietária 5PIMESA, comprei 2 planos, e não obtive resultados positivos.
Mandei as fotos e vídeos para a Nelogica, sobre o erro do robô, até o momento não recebi solução, ou seja, perdi as 2 contas da mesa, e sem resolução por parte da Nelogica.
Pedi reembolso, e recebi um não.
Resumindo Nelogica não consegue resolver os erros do robô, e o prejuízo fica com o cliente.
Se importasse ou se considera os clientes,pelo menos fazia um plano para passar na mesa, junto com o pessoal da 2mv mesmo com os erros do robô, ou o reembolso das contas perdidas da mesa
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:40
Caro Sr Julio Cesar,
Sentimos muito a sua insatisfação, mas conforme consta em contrato, não nos responsabilizamos por produtos de terceiros.
Não temos como solucionar um problema de um produto que não nos pertence.
Damos liberdade para que nossos traders usem automação, mas fica a critério e responsabilidade de cada um.
Atenciosamente,
A Direção
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 20:02
Minha reclamação é com a Nelogica, e não com vocês, não sei porque a Nelogica não responde