5PI

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/07/2025 às 15:05

ID: 221472497

Fiz uma compra no cartão dia 15/06, mas como dividi em 12x , ficaram 12x de 208,68.
Eu desisti da compra e a loja me informou que fez o estorno do valor total. No entanto no app do banco, apareceu apenas um estorno de 191,63, referente a primeira parcela, que não é o valor total.
Mas o que ocorre, eu já abri inclusive uma reclamação junto ao banco sobre o estorno e eles me informaram o seguinte: Que o estorno é feito pela loja/empresa que fiz a compra (no caso a 5P) e pode ser de duas maneiras, ou total ou parcial. Se for total, aparece na minha fatura o valor total e se for feito de forma parcelada, aparece apenas o estorno dp do mês atual, e foi isto que aconteceu.
As outras parcelas ainda estão programadas.
Quero saber quando vcs vão estornar os valor total da compra que foi R$ 2504,16 para restaurar meu limite de crédito?
Grato.