robô não funciona corretamente
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
30/07/2026 às 08:23
ID: 255192617
Título: Falha no funcionamento de robô de investimentos e recusa de reembolso
Reclamação: Fiz a compra do robô 2mv force, para usar na mesa proprietária 5PIMESA, comprei 2 planos, e não obtive resultados positivos.
Mandei as fotos e vídeos para a Nelogica, sobre o erro do robô, até o momento não recebi solução, ou seja, perdi as 2 contas da mesa, e sem resolução por parte da Nelogica.
Pedi reembolso, e recebi um não.
Resumindo Nelogica não consegue resolver os erros do robô, e o prejuízo fica com o cliente.
Se importasse ou se considera os clientes,pelo menos fazia um plano para passar na mesa, junto com o pessoal da 2mv mesmo com os erros do robô, ou o reembolso das contas perdidas da mesa
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:24
Caro Sr Julio,
Não estamos entendendo o porque de o Sr continuar registrando a reclamação em nossa página, se o Sr mesmo alega que a culpa é da Nelógica.
Ao entrar no Reclame Aqui, procure a página da Nelógica e registre lá sua reclamação, não temos autonomia sobre as automações, e sua reclamação impacta negativamente em nossa reputação.
Peço a gentileza de retirar a reclamação e cobrar na página da empresa que te "prejudicou".
Atenciosamente,
A direção
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 19:32
Eu não estou entendendo, porque eu reclamei com a Nelogica aqui no reclame aqui, e passa para vcs.
O moderador ou administrador do reclame aqui que encaminha para vcs, estou reclamando sobre a Nelogica
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 19:38
#nelogica
#reclameaqui
Reclame aqui meu problema é com a Nelogica, já selecionei essa opção
Réplica da empresa
06/08/2026 às 16:02
Que estranho, vou entender o pq de o moderador do Reclame Aqui direcionar para nós.
Obrigado pela atenção.
A Direção