5porcentofertas

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São Paulo - SP

03/05/2021 às 09:58

ID: 123366441

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Comprei 2 toalhas "mágicas" dia 13/03 (pedido #*******) pelo site. A ******* dia 05/04 na minha casa e testei no mesmo dia. O produto não cumpre nada do que é dito na propaganda, que prometia cabelo seco entre 5 e 10 minutos. Eu fiquei com a toalha mais de meia hora na cabeça, e meu cabelo saiu tão úmido quanto antes. Testei a toalha por mais 2 dias naquela mesma semana, porém o resultado era sempre o mesmo.
Dia 12/04, exatamente 7 dias depois do produto entregue, mandei um e-mail para o sac da empresa (*******) pedindo o reembolso, mas nunca recebi uma resposta. Já enviei mais 2 e-mails e nada até agora. Tentei contato pelo WhatsApp do site e a mulher me informou que a resposta se daria em até 7 dias, o que não aconteceu até hoje, quase um mês depois.
No site está escrito que eu como cliente, tenho 7 dias de garantia para testar o produto, e que se eu não estiver satisfeita, posso solicitar o reembolso pelo e-mail, mas no meu caso não estão adiantando nada todas as tentativas de contato.
Exijo resposta e reembolso do meu dinheiro, pois a propaganda do produto foi enganosa.