Emissão de certidão errada

Question

Boa tarde

Recentemente, fiz uma solicitação para a emissão de uma certidão de matrícula do meu imóvel, mas ao invés da certidão solicitada, foi emitida uma certidão referente ao prédio.

Diante disso, preciso corrigir esse erro e obter a certidão de matrícula do meu imóvel. No entanto, não considero justo ter que pagar novamente para emitir a certidão correta, especialmente após todo o transtorno causado.

O suporte que entrei em contato orientou-me a procurar o cartório, mas, ao fazer isso, fui informado de que deveria retornar ao site para resolver o problema. Assim, peço que a situação seja analisada e a emissão da certidão correta seja feita sem custos adicionais, devido ao erro ocorrido.

Aguardo um retorno o mais breve possível para a resolução desse problema.

Atenciosamente,