Absurdo! 4 notas de exigência erradas, descaso no atendimento e risco de perder meu imóvel por erro do analista
Não respondida
Salvador - BA
21/05/2026 às 11:09
ID: 249282461
Estou registrando essa reclamação porque cheguei ao meu limite físico e financeiro com o descaso do 6 Registro de Imóveis de Salvador. Estou tentando registrar um contrato de Home Equity (Protocolo *****), onde o banco novo já quitou a dívida de 85 mil do banco antigo, e só falta o cartório dar a baixa para liberar o restante do meu dinheiro.
O banco antigo demorou mais de 21 dias para me mandar o Termo de Quitação. Quando finalmente consegui o documento e os regulamentos, enviei para o cartório. Só que o analista de vocês está cometendo um ERRO CRASSO de análise. Ontem, dia 20, recebi exatamente a mesma nota de exigência pela QUARTA VEZ, dizendo que o documento enviado é só uma alteração de razão social da Vórtx.
ISSO ESTÁ ERRADO! O documento anexado é o Regulamento do Fundo Rio Tietê completo, em PDF/A e assinado por ICP-Brasil. Se o analista se desse ao trabalho de ler a PÁGINA 1 (no Preâmbulo), veria com todas as letras que a VÓRTX é a ADMINISTRADORA FIDUCIÁRIA do fundo, ou seja, ela tem total poder legal para assinar a liberação da minha garantia. O processo está 100% certo, mas o escrevente recusa no automático sem ler.
Para piorar, o atendimento de vocês é uma vergonha. Ninguém responde meus e-mails. Liguei e me garantiram que se eu mandasse e-mail pedindo reunião com o analista, me responderiam no mesmo dia. Já enviei três e-mails e me ignoraram completamente. Na quinta-feira passada saí da minha cidade, fui aí pessoalmente, conversei com a titular *****, que me prometeu uma atualização, e até agora nada! OBS: Já fui 5x e nada resolve.
A situação é desesperadora: estou com uma execução judicial correndo em paralelo e correndo o risco real de PERDER O MEU IMÓVEL simplesmente porque o cartório não lê os documentos direito e se recusa a atender o cliente para resolver um erro interno deles.
Tudo está registrado, vamos nos mover para entrada judicial contra o cartório por todos os danos financeiros e prejuízos gerados por essa omissão e incompetência de análise. Exijo que a gerência peguem esse protocolo hoje, olhem a primeira página do regulamento e liberem a minha guia de pagamento, ou me deem o link para a reunião que prometeram.