Não entrega do produto, não estorno do valor pago e falta de comunicação por parte do fornecedor
Não respondida
Cidade Ocidental - GO
23/09/2025 às 16:31
ID: 227627919
Recebi uma indicação desse fornecedor através de outro fornecedor que me vendia antes, confiei e realizei a compra de algumas ferragens no dia 13/9/25 via conversa no Whatsapp no valor de R$488,00. O João dono da empresa me passou um número de telefone em nome de um terceiro para realizar o pagamento via pix. Paguei, passei o endereço, a localização e todas as informações necessárias. Perguntei se emitia nota pra CNPJ, me respondeu que sim: passei os dados. Entrega dos materiais foi combinada para quarta feira dia 17/9/25. Perguntei se poderia me entregar antes, falou que tentaria me entregar na terça porém na quarta seria certeza. Na quarta entrei em contato por volta das 13h e ele me informou que estava aguardando a chegada dos materiais pra me enviar. Por volta das 18h do mesmo dia entrei em contato perguntando sobre o material e ele me informou que o caminhão havia quebrado e o material não tinha sido entregue. Perguntei se no dia seguinte teria a certeza da entrega, ele não me respondeu. Na quinta mandei mensagem, ele respondeu dizendo que a previsão seria de chegar ainda na quinta e caso não chegasse ou eles enrolassem com a entrega, ele faria o estorno pra mim. Ainda na quinta no fim da tarde como não teve entrega e nem retorno sobre o que aconteceu com o material, solicitei o estorno do valor pra que eu comprasse o material em outro lugar - não teve retorno de mensagem. Na sexta pela manhã entrei em contato novamente pedindo o estorno mais uma vez e não tive retorno. Precisei entrar em contato com o outro fornecedor que tinha me indicado pra tentar falar com ele pois não atendia minhas ligações e nem respondia minhas mensagens. Por volta das 10:30 da sexta ele entrou em contato informando que o estorno seria feito e o pedido cancelado. Porém não me pediu dados bancários e nem nenhuma outra informação para estornar o valor. De sexta em diante entrei em contato diversas vezes solicitando o estorno e nada foi feito, nem ligações atendidas e nem estorno do valor.