Reembolso não realizado após devolução de calça - Esoteric.wtf
Resolvido
Rosana - SP
30/03/2026 às 14:17
ID: 244714325
Realizei a compra de uma calça na Esoteric.wtf e acabou não ficando boa em mim. Solicitei a devolução do produto, foi emitido a etiqueta para eu realizar a devolução do produto.
O pedido foi devolvido para a marca porém o meu dinheiro não foi reembolsado. Entrei em contato pelos canais de "suporte" que eles possuem (Direct do instagram @esotericbrasil e pelo e-mail). Eles estavam me respondendo pelo direct mas após o ocorrido, eles pararam de me responder.
Vai fazer quase duas semanas que o produto já foi devolvido e até agora nada sobre o meu caso. Só quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 19:18
Olá, Bruno. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno pelos canais de atendimento.
Verificamos o seu caso e o reembolso já foi realizado, conforme alinhado diretamente com você pelo Instagram. Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Se possível, pedimos por gentileza que atualize a reclamação com o status de resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Esoteric
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 22:51
Problema 100% solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10