Reclamação sobre empresa expositora e solicitação de providências
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
30/07/2026 às 20:36
ID: 255266131
Venho, por meio desta, registrar formalmente uma reclamação referente a uma contratação realizada durante a feira promovida por essa organização, inscrita no CNPJ n *****, no Parque de Exposições Assis Brasil, em Esteio/RS.
No dia 17/05/2025, realizei a contratação de uma assinatura de materiais educativos junto ao expositor Projeto Educar, representado no contrato pelo CNPJ n *****, no valor total de R$ 718,80, pago em 12 parcelas de R$ 59,90 no cartão de crédito. Conforme previsto no contrato, os materiais deveriam começar a ser entregues entre 4 e 6 semanas após a contratação.
Entretanto, até a presente data, não recebi qualquer exemplar dos materiais contratados, caracterizando evidente descumprimento da oferta e do contrato firmado. Apesar de ter cumprido integralmente minha obrigação de pagamento, a empresa não entregou os produtos adquiridos nem apresentou qualquer solução para o problema.
Além disso, constatei uma situação que considero extremamente preocupante: embora o contrato tenha sido firmado em nome da pessoa jurídica Projeto Educar CNPJ n *****, a cobrança do cartão de crédito foi processada em nome da pessoa física ***** CPF n *****, sem qualquer informação ou justificativa ao consumidor para essa divergência.
A contratação foi realizada exclusivamente porque a empresa estava instalada como expositora dentro da feira organizada por essa instituição. Como consumidor, depositei confiança na credibilidade, organização e segurança do evento, acreditando que os expositores autorizados fossem previamente selecionados e estivessem aptos a comercializar seus produtos e cumprir as obrigações assumidas perante o público.
Dessa forma, registro minha reclamação formal contra a empresa Projeto Educar, pelo descumprimento do contrato, pela não entrega dos materiais contratados e pela ausência de solução ao consumidor, requerendo a restituição integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, ou o cumprimento integral da oferta.