ATRASO 48 DIAS NA ENTREGA KIT 04 BERMUDAS PAGAS
Em réplica
João Pessoa - PB
08/07/2026 às 09:48
ID: 253379261
Comprei 01 kit de 04 bermunda academia masculina fila profit, no site ALPHA ESSENCE em 22/05/2026, número pedido *****, sendo realizado o pagamento através de cartão de crédito no valor R$ 264, 84 dividido em 2 vezes, no mesmo dia. Em pesquisa ao site ***** identifiquei que a informação de acompanhamento do produto somente vai até o RECEBIMENTO DO PAGAMENTO, após não tem mais movimentação. Ocorre que desde então não consigo falar com a empresa, não recebi código de rastreio, nem as encomendas PERFAZENDO UM TOTAL DE 48 DIAS SEM RESPOSTAS E SEM RECEBIMENTO DA MERCADORIA PAGA.
Solicito que seja registrada reclamação quanto a empresa devido a atividade ilicita de sua atuação visando enganar o cliente usando a internet. Solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:39
BOA TARDE, CLAUDINO TUDO BEM? DESCULPE O TRANSTORNO VERIFICAMOS QUE SEU PEDIDO FOI EXTRAVIADO NO PERCURSO, AMANHA IREMOS FAZER UM NOVO ENVIO.
ATT:ALPHA ESSENCE
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 15:20
Infelizmente a empresa ainda não resolveu o problema, foi criado um pedido e nos enviado um código de rastreio, mas até o momento não houve movimentação de envio do kit 04 bermudas comprados no site alpha essence dia 22/05/26 e pago no mesmo dia. 50 dias de atraso, nem houve o reembolso do valor pago nem o envio das bermudas.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 18:06
Continuo sem resposta e sem o produto, a empresa não resolveu o problema.