60.401.181 ALESSANDRO DA SILVA SOUZA

Reclamar dessa empresa

Toledo - PR

12/03/2026 às 15:48

ID: 243102167

Contratei 2 criativos de vídeo com essa empresa pelo valor de R$ 140,00 e fiz o pagamento de R$ 70,00 de entrada, conforme combinado.

O problema é que, antes mesmo de finalizar corretamente o primeiro vídeo e sem concluir o segundo, a empresa já estava cobrando o restante do valor. Informei que não faria o pagamento total antes da entrega correta dos 2 criativos, já que o serviço ainda não havia sido concluído como prometido na venda.

Durante a negociação, foram prometidos vários pontos e diferenciais, mas na prática o material entregue não correspondeu ao que foi apresentado no momento da contratação. Além disso, ao pedir ajustes e questionar erros no vídeo, a cobrança continuou sendo feita antes da finalização adequada do serviço.

Como não fiquei satisfeito com a qualidade e com a forma de atendimento, informei que não queria mais prosseguir com o segundo vídeo. Ainda tentei resolver de forma amigável, propondo pagar o valor equivalente a 1 vídeo avulso, no valor de R$ 90,00, para encerrar a situação sem prejuízo maior para nenhuma das partes, mas a empresa não aceitou.

Minha insatisfação é com a forma de condução do serviço, com a cobrança antes da entrega final e com a diferença entre o que foi prometido e o que foi efetivamente entregue. Não recomendo.