Pedido não entregue e demora no reembolso pela My Fitwear
Não respondida
Salvador - BA
13/02/2026 às 11:28
ID: 240647849
Fiz uma compra na loja My Fitwear no dia 09/12/2025. O frete foi pago pra ser pela Loggi. No meio do caminho a entrega passou a ser pelos Correios (depois de muitas tentativas de contato, me foi informado que é um procedimento de redespacho - O QUE NÃO FAZ SENTIDO, POIS JÁ RECEBI DIVERSAS VEZES ENCOMENDAS PELA LOGGI NO MEU ENDEREÇO) e foi registrada uma única tentativa de entrega (geralmente são feitas até 3 e no dia que foi feita a tentativa, 22/12, eu estava em casa!). O pedido ficou para ser retirado na agência e como passou o prazo, entrou em processo de devolução. No entanto, isso ocorreu no período de festas e não consegui retirar. Entrei em contato com a loja para verificar o que ocorreu e hoje, mais de 2 meses depois, a resposta que me deram foi que a peça foi entregue e recebida por ***** (embora não tenha sido, não tenha ninguém com esse nome no meu endereço e no rastreamento esteja constando a devolução e recebimento pelo remetente), então provavelmente foi extraviada pelos próprios funcionários da transportadora. Solicitei o reembolso desde o dia 22/01/2026 e até o presente momento (13/02/2026) não foi realizado, embora tenha sido informada que o prazo máximo era 06/02 à tarde. Como não estou obtendo mais respostas nos números do whatsapp, estou deixando aqui registrado a falta de atenção e cuidado com o relacionamento com o cliente.
No ato da compra, havia fechado uma parceria com a loja para divulgar as peças e ser algo benéfico para ambos os lados, mas diante desse comportamento, deixa registrado também que não é o perfil de empresa que faria algum tipo de relação.
Hoje (13/02) recebi a mensagem de que de acordo com o sistema da loja de da Loggi, o pedido foi entregue no meu endereço. O que não procede, uma vez que no rastreamento da Loggi consta a devolução, saída da minha cidade e chegada do pacote em outro estado.