60.674.885 Ryan Ferreira Fernandes Nunes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/10/2025 às 13:57

ID: 230638939

No dia 29 de Outubro de 2025 entrei em contato com um vendedor da "RN INFORMÁTICA" através do número de celular *****, solicitando uma licença via chave de registro de um produto que tivesse a função de transcrição, o mesmo me confirmou que o produto "Office 2024 Pro Plus" que ele comercializava tinha essa função. Pois bem, solicitei a compra de 4 licenças pois precisávamos urgente, o mesmo solicitou o pagamento de R$719,60 antecipado, que foi feito no atu conforme comprovante, e ele nos enviou um email com instruções para ativação do Office. Ao acessar o site, notei que era tudo muito estranho, conforme os anexos mostram, o link para download era um link não oficial da Microsoft (*****, em nome de *****, CNPJ *****), o site pedia para inserir a chave de ativação, e por fim, ele dá uma instrução para abrir o Power Shell e executar uma linha de comando. Após notar tudo isso, questionei o vendedor sobre ser original mesmo, e o mesmo falou diversas coisas dando a entender que em resumo, não era original. De qualquer forma, além de parecer não ser original, e eu deixei claro que não podemos ter softwares piratas na empresa, o software não tem a função que o vendedor mencionou que havia, então solicitei a devolução dos valores por direito de arrependimento conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O mesmo foi negado pelo vendedor que alegou que ficaria no prejuízo, oferecendo um outro produto do qual não serve para mim como troca pelo valor pago. Eu informei que não seria interessante e que minha solicitação seria a devolução dos valores mesmo, mesmo assim ele alegou que não devolveria. Estou iniciando a denúncia por comercialização de software pirata juntamente com o processo para restituição de valores pagos. Alé, disso, o fornecedor não forneceu a Nota Fiscal conforme informou que faria, ou seja, sonegação de impostos.