Licença "vitalícia" do CapCut deixou de funcionar após compra em site de informática

Em complemento aos esclarecimentos já prestados anteriormente, venho por meio desta responder a mais um questionamento apresentado que, novamente, não se trata de uma manifestação legítima de cliente, mas sim de outra tentativa de questionamento oriunda do mesmo concorrente já mencionado.

Reitero que tais ações demonstram um padrão de conduta voltado a prejudicar a reputação da minha empresa, e não a buscar uma solução ou esclarecimento genuíno. Ainda assim, mantenho minha postura profissional, pautada na ética, transparência e no respeito ao mercado.

Ressalto, mais uma vez, que minha empresa atua com a comercialização de produtos originais e devidamente licenciados, seguindo todos os critérios necessários algo que, como já mencionado, não é simples de se obter e pode gerar insatisfação em terceiros que não atuam da mesma forma.

Por fim, reforço que meu foco permanece no crescimento sólido do meu negócio e na satisfação dos meus clientes, não havendo interesse em entrar em conflitos ou adotar práticas semelhantes.

Atenciosamente.

Réplica à resposta evasiva - Prova de [Editado pelo Reclame Aqui] e Comercialização de Software Irregular

Em resposta à manifestação da empresa, esclareço que minha reclamação é legítima, baseada em fatos e amparada por provas documentais. A tentativa da empresa de me rotular como "concorrente" é uma estratégia evasiva e ofensiva para não assumir a responsabilidade pelo produto vendido.

Reitero os pontos que provam a irregularidade da venda conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Venda de Produto Inexistente (Licença Vitalícia): O CapCut (ByteDance) não comercializa licenças "vitalícias" por terceiros. A oferta é enganosa na origem.

Entrega de Software Irregular (PC e Mobile): O que recebi não foi uma licença oficial, mas sim um arquivo APK modificado para celular e um software executável para PC também irregular (pirataria). Ambos exigem novos pagamentos ou "upgrades" para funcionar, provando que a promessa de acesso vitalício é [Editado pelo Reclame Aqui].

Risco à Segurança: A instalação de softwares modificados (crackeados) compromete a segurança dos meus dispositivos e dados pessoais, violando a boa-fé objetiva.

Vício do Produto e Descumprimento da Oferta (Art. 18 e 35 do CDC): O software não possui as funcionalidades anunciadas e é inutilizável. Como o fornecedor não entregou um produto legítimo, exijo a restituição imediata e integral dos R$ 119,90 pagos via Pix.

Não aceitarei respostas genéricas. Caso o estorno não seja realizado imediatamente, seguirei com a denúncia formal no PROCON, no portal Consumidor.gov.br e buscarei as medidas judiciais cabíveis por propaganda enganosa e venda de software pirata.

Aguardo o comprovante do estorno.