Vendedora ***** da Aço Pará se apropria de valores de pedidos de clientes
Respondida
Ananindeua - PA
02/07/2025 às 22:31
ID: 221147017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*****
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e solicitar providências a respeito de um Pagamento realizado via Pix no valor de R$ 1.188,85, efetuado no dia 26 de junho de 2025, sob a promessa de aquisição de ferragens para minha construção (9 colunas prontas, 200 unidades de estribos e 1 quilo de arame recozido), ofertado pela Vendedora de nome ***** é funcionária, representante da Empresa Aço Pará em Ananindeua.
Entretanto, posteriormente foi constatado que o valor foi transferido para a conta pessoal da referida vendedora, e que a negociação não foi reconhecida oficialmente pela empresa Aço Pará, fato que caracteriza uma possível conduta [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da vendedora mencionada.
Solicito o imediato estorno do valor pago ou, na ausência disso, a apuração dos fatos e tomada de medidas para que eu não seja [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente. Anexo a está reclamação comprovante de pagamento, mensagem trocada com a vendedora, e quaisquer outras provas relevantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 22:55
Prezado(a) Robson Bentes,
Agradeço pelo seu contato.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias, quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial, como em vendas online.
Dessa forma, confirmo que o reembolso do valor pago será realizado dentro do prazo de até 5 (cinco) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento originalmente escolhido.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, fico à disposição.