Atraso na entrega de aparador de pelos comprado via Pix

Olá, senhor Valmir!
É um prazer falar com o senhor para esclarecer alguns pontos a respeito de sua reclamação.
Verificamos que o seu pedido foi processado normalmente e, atualmente, encontra-se em processo de devolução ao remetente. De acordo com as informações da transportadora, foram realizadas 3 tentativas de entrega no endereço informado, porém, infelizmente, nenhuma delas foi concluída com sucesso. Em razão disso, a encomenda retornou ao remetente.
Também identificamos que foram realizadas algumas tentativas de contato com o senhor para tratar dessa situação, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Agora que tomamos conhecimento de sua reclamação, entraremos em contato utilizando os dados disponibilizados nesta plataforma para regularizar a situação o mais rápido possível e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Ficamos no aguardo de seu retorno para darmos prosseguimento ao atendimento.