Sem acessibilidade para pessoas com deficiência

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/01/2024 às 12:39

ID: 181258071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei para perguntar se o local é acessível para pessoas cadeirantes e a resposta foi que não. Acessibilidade é um direito da pessoa com deficiência e é inaceitável que os estabelecimentos continuem excluindo as pessoas com deficiência.

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 12:23

Olá Gabrielle. Meu nome é Rodrigo. Sou proprietário da 60 Minutos e fui eu mesmo quem te atendeu, quando ligou.

Infelizmente, a adequação para acessibilidade em imóveis construídos na década de 60 (muito antes da lei da acessibilidade), quando possível, pode ser extremamente custosa. A lei pede que as micro empresas (nosso caso) destinem 3,5% de seu faturamento bruto para tais adequações, mas muitas vezes não é possível faze-las gradativamente.
Nossa perspectiva é de conseguir a verba para fazer essa reforma, que vai demandar o fechamento da empresa por até dois meses, até o final de *******.
A falta de acessibilidade, no nosso caso, não é uma escolha, mas uma impossibilidade herdada com o imóvel. Não temos nenhum interesse em deixar de atender algum cliente, qualquer que seja.
Espero que entenda

Consideração final do consumidor

29/02/2024 às 10:46

Se você tem amigos ou familiares com deficiência não dá para ir no local.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5