Controle faltando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 16:35
ID: 239663831
No dia 23.01 comprei um ar condicionado na loja FLASH FRIO. O problema é o seguinte, no dia que o técnico veio realizar a instalação estava faltando o controle, o ar condicionado foi instalado e estou impossibilitado de utilizar o ar condicionado que comprei e paguei pra instalar porque veio faltando o controle, já entrei em contato com o suporte, disseram que iriam me enviar outro controle porem até agora nada, venho por meio desta reclamação solicitar a resolução imediata do problema, pois o ar já foi instalado.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:20
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno entendemos totalmente a sua frustração, ainda mais com o ar já instalado e sem poder utilizar.
Conforme tratamos com você no suporte, o caso já foi resolvido: realizamos o envio do controle remoto para o seu endereço, e as informações do envio foram repassadas no atendimento para acompanhamento.
Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir rapidamente a situação.
Se estiver tudo certinho agora, pedimos a gentileza de marcar a reclamação como Resolvida e, se possível, avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui isso ajuda muito a empresa a continuar melhorando.
Qualquer outra necessidade, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe FLASH FRIO
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 20:56
Obrigada, tudo resolvido aqui. o controle já chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10