Foi entregue uma marca diferente do que comprei
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 20:20
ID: 239806039
Estou cadastrando essa reclamação visando resolver um problema com a empresa; Comprei um ar condicionado da marca LQ, modelo Dual inverter, e recebi um Ar condicionado da marca Samsung, preciso resolver com urgência pois os aparelhos instalados na minha residência já são da marca LQ@. Aguardo o contato e retiro a reclamação assim que o problema for resolvido.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 22:53
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno receber um produto diferente do comprado realmente não é o que esperamos entregar, ainda mais quando você já tem o padrão da sua casa com a marca LQ (Dual Inverter).
Pode ficar tranquilo(a): vamos resolver com prioridade.
Para agilizar a troca, por gentileza nos envie por mensagem privada aqui no Reclame Aqui:
Número do pedido
CPF do titular
Fotos da etiqueta/caixa do produto recebido (onde aparece marca e modelo)
Com essas informações, nós vamos:
providenciar a troca pelo modelo correto LQ Dual Inverter, e
organizar a logística de coleta/retirada do produto enviado incorretamente, sem custo para você.
Assim que confirmarmos os dados, já retornamos com o prazo e o código de coleta/envio.
Obrigado por avisar e por nos dar a chance de corrigir rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe FLASH FRIO