Pagamento confirmado, produto não entregue
Não respondida
Paulínia - SP
11/02/2026 às 10:49
ID: 240426409
No dia 30 de dezembro, realizei a compra de 8 pares de calçados junto à referida empresa, que no Instagram e no WhatsApp está como Bijuterias Atacados e Acessórios. Após a confirmação do pagamento, iniciei contato para acompanhar o envio do pedido. A vendedora, em um primeiro momento, respondia às mensagens afirmando que havia solicitado urgência no envio e que o produto seria entregue no prazo de 7 dias, o que nunca ocorreu.
Para minha surpresa, a própria vendedora passou a afirmar que não foi ela quem realizou a venda, que eu teria feito uma postagem no Reclame Aqui e que receberia a resposta através da plataforma, sendo que eu não havia registrado qualquer reclamação.
Até a data de hoje, 11/02, não recebi os produtos e tampouco houve devolução do valor pago.
Total falta de transparência, informações contraditórias, inverdades, (conseguiram ganhar mais tempo) e descumprimento da oferta, causando prejuízo financeiro e transtorno psicológico.
Solicito providências imediatas.