61.614.880 Adryan Haussman de Carvalho

Reclamar dessa empresa

Timóteo - MG

05/03/2026 às 21:23

ID: 242463341

No início do mês de fevereiro contratei um pacote de viagem com a empresa e realizei o pagamento de uma entrada. Porém, após o pagamento, não recebi a devida formalização do serviço, como contrato, confirmação clara da viagem ou informações completas sobre o pacote contratado.
Tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp para obter esclarecimentos, porém as respostas são demoradas ou, em alguns momentos, simplesmente não há retorno após o pagamento.
Diante da falta de formalização do serviço e da dificuldade de comunicação com a empresa, solicitei o reembolso da entrada paga. No entanto, até o momento a empresa apenas informa que irá verificar a situação, mas não realiza a devolução do valor nem apresenta uma solução concreta.
Ressalto que o serviço não foi utilizado e que estou solicitando apenas a devolução da entrada paga. Até agora não houve posicionamento efetivo da empresa para resolver o problema.
Dessa forma, registro esta reclamação e solicito a devolução do valor pago.