Haussman Trips: Cobrança Adicional, Alteração de Oferta, Cancelamento e Falta de Suporte em Passeio Promocional
Não respondida
Ipatinga - MG
24/03/2026 às 01:03
ID: 244125553
Comprei um passeio de bate e volta para cachoeira com a empresa Haussman Trips no mês de outubro, em uma promoção de combo para duas pessoas no valor de R$200, com validade de 6 meses.
Ao tentar agendar o passeio, fui informada de que deveria pagar um valor adicional de R$100, que foi pago via Pix.
No anúncio do passeio constava que o café da manhã estava incluso, porém posteriormente fui informada de que, por se tratar de promoção, esse item não estaria incluso, caracterizando alteração da oferta após a compra.
O passeio foi cancelado por condições climáticas e remarcado, porém vem sendo constantemente adiado. Além disso, a empresa não responde minhas mensagens para confirmação e nem para solicitação de reembolso, sendo possível observar diversas reclamações semelhantes de outros clientes.
Diante da falta de prestação do serviço, das remarcações sucessivas e da ausência de suporte, solicitei o cancelamento e reembolso integral do valor pago, porém sigo sem resposta.
Informo que já iniciei contestação da cobrança junto ao banco e, caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon.
Solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno.