Dificuldade em resgatar investimento e falta de suporte da Valion Capital
Em réplica
Salvador - BA
02/02/2026 às 09:36
ID: 239486923
Criei uma conta para realizar investimentos na Valion Capital em novembro de 2025 e me orientaram iniciar com 747 reais e que iriam realizar um aporte adicionar de 50%. Nunca consegui ralizar nenhum investimento e nem recebi o adicinal de 50% mencionado. Decidi então solicitar o meu recurso de volta, pois na plataforma não existe opção para eu realizar a retirada do dinheiro ou mesmo orientação de investimentos. Entrei em contato com a assessora que me convenceu a investir na Valion Capital e ela mencionou que iria solicitar ao suporte tecnico entrar em contato comigo para me ajudar a transferir o dinheiro para a minha conta. Nunca recebi nenhum contato do suporte da Valion Capital e a acessora me bloqueou no whatsapp. Tentei inumeras vezes também via plataforma, solicitando o meu recurso pelo contato existente de suporte, onde informam que entrariam em contato comigo via telefone ou email, o que nunca ocorreu. Já fazem dois meses tentando resgatar o meu recurso e desisti de tentar via plataforma ou a acessora, por isso estou incluindo esta reclamação via o "Reclame Aqui", com a esperança que devolvam o meu dinheiro. De toda forma, a relação tem sido muito complicada com a Valion Capital, simplesmente sumiram quando solicitei meu dinheiro de volta e não forneceram o serviço esperado.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 15:05
Olá,Samuel, boa tarde.
Sentimos muito pela experiência relatada e pela dificuldade em obter o suporte necessário até aqui. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação e gostaríamos de informar que já estamos em busca de entender exatamente o que ocorreu com seu processo e com o bônus mencionado.
Nosso objetivo é tratar sua solicitação com a máxima transparência para que você seja direcionado da melhor maneira possível. Já notificamos nossos setores responsáveis para verificar o histórico do seu atendimento e a situação do seu recurso.
Para agilizarmos a solução, nossa equipe entrará em contato com você em breve através dos seguintes canais: WhatsApp/ Telegram/ Ligações telefônicas.
Por gentileza, fique atento ao seu celular. Priorizaremos o contato via Ligações ou Telegram para facilitar o envio de informações e garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Atenciosamente, Valion Capital
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 12:51
Já fazem 2 semanas desde que a empresa Valion Capital respondeu indicando que iria resolver o meu problema e que iriam entrar em contato, contudo não recebi nenhum contato, nem por telefone, nem por email, nem por whatsapp e nem por telegram. Me sinto totalmente enganado por esta empresa. Dizem que irão resolver, mas não resolvem.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:23
Continuo sem contato com a Valion Capital. Não recomendo esta empresa. Cuidado ao realizar qualquer deposito, pois não permitem que você realize o resgate do seu capital.