Atraso na entrega de pedido n. ***** e dificuldades no contato com a empresa
Resolvido
Brasília - DF
15/01/2026 às 10:58
ID: 237757061
Efetuei uma compra (pedido n. *****) em 19/11/2025 e até o momento não recebi a mercadoria. Já tentei entrar em contato, via e-mail, telefone e WhatsApp, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:46
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados em relação ao seu pedido.
Informamos que entramos em contato por meio do e-mail solicitado para prestar os devidos esclarecimentos. Aproveitamos para confirmar que o reembolso do valor pago já foi realizado, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vicadu Intimus
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 11:17
Quando realizei a compra minha intenção era obter o produto. E mesmo depois de 2 meses não resolveram o problema de logística? Qualquer empresa deve se preparar para realizar a entrega antes mesmo de colocar o produto a venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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