Contrato de deck inacabado, cobrança extra indevida e não entrega do material restante pela ARTS DECOR DECKS E PERGOLADOS/SC deck e Pergolados.
Não respondida
Santos - SP
11/01/2026 às 10:34
ID: 237309357
Em 01 de dezembro de 2025, firmei contrato com a empresa ARTS DECOR DECKS E PERGOLADOS, cujo objeto era a venda e instalação de um deck de madeira Cumaru, com metragem total de 75 metros, incluindo material e mão de obra, pelo valor total de R$ 54.000,00.
O prazo de entrega estipulado em contrato era 05 de dezembro de 2025, com possibilidade de prorrogação apenas em caso de chuva, o que não ocorreu.
As condições de pagamento foram ajustadas da seguinte forma:
R$ 30.000,00 de entrada para compra do material;
R$ 12.000,00 no primeiro dia de execução do serviço;
R$ 12.000,00 na entrega final da obra.
Efetuei o pagamento da entrada no valor de R$ 30.000,00. Em 05/12, foi entregue apenas metade do material, sob a justificativa de que o restante não caberia no mesmo frete, com promessa de entrega da segunda parte em 06/12, o que não ocorreu.
O serviço foi iniciado em 05/12, com bom andamento no primeiro dia, tendo sido instalados aproximadamente 37 metros de deck. Conforme previsto em contrato, realizei o pagamento de R$ 12.000,00 nesse primeiro dia.
No dia 06/12, o responsável pela empresa, identificado como Sr. Santos, passou a insistir que seria necessário um adicional de 15 metros de deck, alegando erro de metragem e risco à segurança da estrutura. Ressalto que as medidas haviam sido feitas conjuntamente no momento da contratação, e insisti para que fosse mantido o escopo contratado. Ainda assim, o prestador interrompeu o serviço, condicionando a continuidade ao pagamento adicional.
Diante da pressão e para evitar maiores prejuízos, realizei um pagamento extra de R$ 5.000,00 em 09/12, fora do contrato, com toda a tratativa devidamente registrada por mensagens de WhatsApp.
Desde então, a obra não foi concluída, o segundo lote de madeira nunca foi entregue, e o prestador passou a apresentar sucessivas justificativas para o não comparecimento, mantendo contato apenas por mensagens, sempre com desculpas diferentes.
Até a presente data, o contrato permanece inacabado, causando prejuízos financeiros e transtornos.
Registro este relato pois buscarei meus direitos pelas vias judiciais, além de servir como alerta para que outros consumidores não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] pela referida empresa.
O responsável se identifica como Santos, também conhecido como Cabeça.
A empresa atrela em seu contrato outro nome fantasia, sendo tambem denominada com "SC deck e Pergolados".