Reclamação por instalação inadequada de vinil, LEDs danificados, pagamento irregular e falta de suporte da Atimais Piscinas
Não respondida
São Bento do Sapucaí - SP
26/01/2026 às 20:35
ID: 238894243
Venho registrar minha reclamação contra a empresa ATIMAIS PISCINAS ME, inscrita no CNPJ: *****, representado pela sócia proprietária *****, em razão de falha grave na prestação do serviço, desde a contratação até a execução.
Desde o início, o contrato foi mal elaborado, contendo erros que solicitei correção, mas que não foram devidamente ajustados, gerando insegurança jurídica.
Durante a instalação do vinil da piscina que foi no dia 14 de janeiro de 2026, ocorreram diversos problemas que foram percebidos e apontados por mim em tempo real, porém o responsável pelo serviço insistia que estava tudo correto, o que não era verdade. O resultado foi:
instalação totalmente inadequada, deixando o vinil enrugado;
serviço executado fora dos padrões técnicos.
Além disso, os LEDs da piscina estavam funcionando perfeitamente e não autorizei a troca. Mesmo assim, durante a instalação, os LEDs foram cortados indevidamente, deixando a piscina sem iluminação.
Para agravar a situação, dois funcionários que estiveram em minha residência chegaram a oferecer a troca dos LEDs por fora, por um valor muito menor do que o informado pela empresa, o que demonstra total falta de ética profissional.
Outro ponto extremamente grave diz respeito à forma de pagamento. O valor pago não foi direcionado a uma chave vinculada à empresa Atimais Vinil, mas sim a uma chave aleatória, em nome de terceiro, e não em nome da pessoa jurídica, o que não foi devidamente esclarecido.
Diante dos problemas, contratei outra empresa especializada, que compareceu ao local e constatou tecnicamente todos os erros mencionados, confirmando que o serviço foi mal executado e impróprio para o uso.
Ressalto ainda a completa ausência de canal formal de atendimento. Solicitei expressamente um email-oficial da empresa para formalizar minha reclamação, bem como uma reunião on-line, inclusive com sugestão de dia com o objetivo de buscar uma solução amigável.
Todos esses pedidos foram ignorados, demonstrando descaso no atendimento de suporte pós venda.
Diante disso, não tenho interesse em reparos ou retrabalho.
O que eu exijo é a devolução integral do valor pago, conforme prevê o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento e solução imediata.