62.006.315 MICHELE DA SILVA OLIVEIRA

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio de Posse - SP

01/12/2025 às 13:33

ID: 233345571

ATIMAIS PISCNAS- ATIBAIA/SP Pelo. CNPJ ***** OU *****.
Meu esposo realizou a compra do vinil e instalação com a empresa
Após a compra que foi paga antes do início da instalação os técnicos vieram, porém com a lona errada, uma lona que uma das funcionárias me mostrou um dia antes de iniciar a confecção, depois de eu já ter escolhido a estampa, essa funcionária me veio com outra opção que até então eu não tinha me apresentado, eu vi e disse que não e continuei com minha escolha. Esse foi meu primeiro problema. Pois no dia da instalação ela me enviou e mandou a fábrica fazer o vinil que ela achou bonito e não a que eu escolhi. Quando deu início a instalação vi que era a outra, liguei pra ela e me respondeu que não havia entendido bem e ainda insistiu que eu olhasse a lona mais uma vez que quem sabe eu gostava daquela. Como eu já não havia gostado disse que não então a lona voltou e eu fiquei aguardando mais um tempo até que a outra fosse feita e viessem novamente instalar, o que demorou mais uns dias pois a minha iria ter que confeccionar ainda, ou seja veio errada e a minha nem havia sido feita. Tivemos a paciência e esperamos ok, quando voltaram com a outra lona marcada para período da manhã ficamos lá na chácara o dia todo aguardando e nada. Ela disse q carro deu problema e apareceram quase com o dia escurecendo., os funcionários com boa vontade ficaram e instalaram e meu esposo precisou ajudar pois ia entrar noite afora a instalação devida o horário e claro já estava bem escuro ok. Instalou e então logo nos próximos dias a piscina começou a vazar, já entramos em contato logo com a empresa e vendedora ficou de ver uma data pra verificar o problema. Então depois de marcar desmarcar e nos aqui aguardando, sem nenhum retorno, precisamos ligar sempre pra confirmar pois precisávamos deixar ela toda vazia e ainda alugar um caminhão pipa pra encher e ver se ia dar certo, tivemos que dispensar o serviço na porta da residência. pois o caminhão chegou e foi embora, pois bem quando vieram o técnico constatou que o ralo de fundo era de má qualidade e tinha outro no carro que tbm ainda não era o ideal, mas disse que iria arrumar pra ver se dava certo.
Instalou e achamos q tudo ficaria ok. Mas pra surpresa não ficou, vazou de novo.
A compra foi feita pra instalação em outubro de 2025 e hoje já e dezembro do mesmo ano e a piscina está vazia. Acontece que após várias tentativas de agendar e solucionar com alguns funcionários com resposta que ao meu ver desrespeitosa, pois meu marido ligou para saber a data e ele respondeu que estava ocupado no meio da terra, em tom bravo, como se nós tivemos algo a ver com isso. Mas mesmo assim tivemos a paciência de aguardar e o retorno não vinha, só quando um de nós ligávamos diziam que iam agendar, pois bem foi agendado segundo a vendedora que iriam vir possivelmente na sexta ou no sábado da semana do feriado de novembro, sempre possivelmente. Meu marido e eu desmarcamos viagem de feriado prolongado pois já era difícil marcar imagina se falássemos que não poderíamos na data, então eu e meu marido tínhamos que revezar lá onde a piscina estava, e lá ficávamos o dia todo aguardando sem posição. Novamente aguardamos um retorno e nada, então conseguimos falar com um dos técnicos que informou que não tinha nada agendado para o meu município, naquele final de semana que a empresa não passou nada a ele. Então após tentativas de falar com a pessoa que agendou e nada de retornar, fomos informados por um dos funcionários que tínhamos o contato, disse que era terceirizado ou seja nem era a empresa mesmo, porem ele me disse que estava de recesso e só voltaria no próximo dia 26/11 e que tinha data para sábado dia 29/11/25, sem muito o que fazer aguardamos mais uma semana e na sexta dia 27 como ninguém entrou em contato pra avisar o horario tentamos falar em 4 números um deles whatsapp da vendedora que estava sempre on line e quando eu chamava saia, então tentei de outro número ai respondia, quando comunicado que era eu que aguardava um retorno não mais respondiam o que achei no mínimo estranho. Pois antes também tentei falar e não dava certo aí eu chamava de outro número a pessoa ali respondia de pronto e logo deixava de responder ao ser cobrado sobre a visita. Isso tudo tenho prints pois achei mesmo estranho e naquele dia tentei o dia todo uma resposta e ninguém retornou, então de novo desmarcamos compromissos e lá ficamos aguardando no dia 29 e como já era o esperado, ficamos o dia todo lá na chácara quem sem nem ter onde ficar pois estava em reforma, fique lá com meu filho criança no meio da poeira e claro não vieram e não deram nenhuma satisfação.
Hoje ainda dia 01/12 sem nenhum retorno, já pedi por várias vezes uma atenção da empesa já que no dia 14/12 é aniversario do meu filho onde convidei a todos para um pollparty e convidei pessoas de longe pra vir passar esse dia com a gente e usufruir da piscina, essa informação também foi dita aos funcionários pra ver se assim agilizavam o conserto, já que estão instalando piscinas por ai e eu que já sou cliente e paguei ainda continuo na mão, além dos gastos que um festa de aniversário tem, se não vier vou ter que cancelar a festa ou todas as crianças vão ficar olhando pra piscina vazia sem poder usufruir.
Conforme consta no contrato o conserto quando é necessário deve acontecer no máximo 15 dias pela empresa e até o momento estamos sem nenhuma solução e o nem retorno e serviço já está todo pago.
HOJE NOVAMENTE TENTEI LIGAR NO NUMERO DO CNPJ QUE ME PASSARAM O QUE É DIFERENTE DO CONTRATO E ATENDEU E NÃO OUVIU APÓS NÃO CONSEGUI MAIS LIGAR DIZENDO QUE O NUMERO NÃO ESTAVA MAIS DISPONIVEL.
Em seguida so me respondeu que estão sem equipe e assim que tiver retorna, e após não retornou as minhas mensagens.
Antes da troca de lona nunca tive problemas com minha piscina só resolvi trocar por um vinil mais novo.
Total insatisfação com essa empresa ATIMAIS PISCINA DE ATIBAIA/SP.