Atraso na entrega, falta de estoque e dificuldade no reembolso da compra de camisa online.
Respondida
Cariacica - ES
30/03/2026 às 17:12
ID: 241925805
Comprei uma camisa nesse site, deu a data de entrega, não entregaram. Mandei mensagem via whatsapp e disseram que não tinham estoque. Solicitei outro modelo e depois de muito tempo, mandei mensagem novamente e informaram que não tinha estoque e me não pode me devolver o dinheiro. Mandaram escolher outro modelo e peguei para acabar e não ficar muito no prejuízo. Aguardando retorno deles. Somando todo tempo, já são 3 meses e nada de produto. Não comprem nessa loja.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:27
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa relatada. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não é esse tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o ocorrido e, de fato, o modelo inicialmente adquirido não estava disponível em nossos fornecedores, o que gerou a necessidade de substituição por outro produto. Reconhecemos também que houve falha na comunicação e demora no processo, o que contribuiu para o transtorno enfrentado.
Conforme alinhado posteriormente, um novo modelo foi escolhido e o pedido foi devidamente enviado. O código de rastreio disponibilizado foi *****, e, segundo informações de entrega, o produto foi recebido no dia 11/03/2026 no endereço cadastrado.
De toda forma, reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e pela falta de clareza durante o atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda haja qualquer pendência ou insatisfação, permanecemos à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução.
Como forma de agradecimento, em sua nova compra conosco use o cupom MEUDESCONTO, para ter 10% de desconto em qualquer produto de nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento