Paguei e não vou receber a camisa
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:12
ID: 254924261
Efetuei a compra de uma camisa em 22/06/2026 e depois de muita insistência , quase 20 dias depois consegui falar com alguém por WhatsApp e me informaram que o modelo da camisa estava em falta e por isso o "atraso" nas informações, solicitei o cancelamento da compra e me garantiram que isso seria feito, pois bem hoje recebo a notícia que o valor foi cobrado no meu cartão de crédito . Isto é , comprei , não recebi sequer auxílio ou confirmação do pedido e agora paguei pelo produto que não irão me entregar .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:30
Olá Ricardo Amaral, conforme conversamos pelo Whatsapp, você não quis continuar com o pedido e foi feito para você o estorno e cancelamento da compra.
De toda forma, reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e pela falta de clareza durante o atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda haja qualquer pendência ou insatisfação, permanecemos à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução.
Como forma de agradecimento, em sua nova compra conosco use o cupom MEUDESCONTO, para ter 10% de desconto em qualquer produto de nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento