Vendedor [Editado pelo Reclame Aqui]: Pedido de Camisa não recebido, sem estorno e sem resposta após devolução.
Resolvido
Perdizes - MG
06/04/2026 às 15:45
ID: 245281033
Fiz um pedido no dia 14/09/2025, uma camisa, recebi o pedido no dia 14/11/2025. As camisas são fabricadas na China e o vendedor não falou sobre esse detalhe, infelizmente não serviu, devolvi e não tem possibilidade de estorno, ele foi enrolando sobre fazer o pedido de outra e respondendo até o dia 26/12/2025 à partir dessa data já não teve mais conversa, nunca mais me respondeu, não recebi camisa nenhuma e nem o estorno, resumindo é só um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem desse vendedor.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:28
Olá Denise?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa relatada. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e não é esse tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o ocorrido e, de fato, o modelo inicialmente adquirido foi pedido no tamanho errado ao nosso fornecedor. Assim que você recebeu o produto, nos informou que o tamanho estava errado, conversamos durante um bom tempo para resolver, e por algumas razões não conseguimos enviar ao seu endereço o produto no tamanho correto. Reconhecemos também que houve falha na comunicação e demora no processo, o que contribuiu para o transtorno enfrentado.
Conforme alinhado na data de hoje 06/04/2026, assim que o novo código de rastreio for disponibilizado informarei a você, o envio será realizado para o endereço cadastrado no ato da compra.
De toda forma, reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e pela falta de clareza durante o atendimento. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda haja qualquer pendência ou insatisfação, permanecemos à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução.
Como forma de agradecimento, em sua nova compra conosco use o cupom MEUDESCONTO, para ter 10% de desconto em qualquer produto de nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 13:41
Recebi o produto hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
25/05/2026 às 13:54
Hoje 25/05/2026, você recebeu seu pedido, foi um longo percurso até aqui conforme conversamos no privado, espero poder ter a oportunidade de lhe atender novamente no futuro.
De toda forma, reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora, estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos e evitar que situações como essa se repitam.
Caso ainda haja qualquer pendência ou insatisfação, permanecemos à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução.
Como forma de agradecimento, em sua nova compra conosco use o cupom MEUDESCONTO, para ter 10% de desconto em qualquer produto de nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento